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MEHR INFORMATIONEN? Corinna von Nettelbladt Coaching & Consulting für Unternehmen Schwarzwaldstraße 67 68163 Mannheim Mobil: (+49) (0)152 534 782 31 E-Mail: mail@von-nettelbladt.de

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FACHKOMPETENZ • Diplom-Betriebswirtin (BA) • Zertifizierter Coach • > 15 Jahre als Director Customer Service / Projektmanager/ im Konzern/KMU • > 8 Jahre Coach und Consultant für Unternehmen SCHWERPUNKTE ORGANISATIONSENTWICKLUNG UND COSTUMER SERVICE • Entwicklung und Strukturierung von Einheiten und Prozessen • Begleitung von Reorganisationen • Qualifikation von Mitarbeitern, Führungskräften und Coaches • Telefontrainings Inbound: Effizient im Kundendialog • Steigerung der Customer-Journey- Experience im Front-und Backoffice • Mystery-Shopping SCHWERPUNKTE IM COACHING / TRAINING • Einzelcoaching von Führungskräften • Teambildung-Teamentwicklung / Seminare und Workshops • Leadership-Kompetenzen für Führungskräfte • Talentmanagement und Potentialeinschätzung